PROPUESTA DE ALIANZA · 2026
Tierra Querida × Socio Tecnológico
Centro de
Soluciones Digitales
TQ
El siguiente capítulo de Tierra Querida.
"Porque el amor también se sirve en pantalla."
+100 locaciones
·
#MovimientoTierraQuerida
·
Marinilla · Antioquia
POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ
Marinilla · 2021
Todo empezó con una idea simple:
hamburguesas hechas con amor.
+100
locaciones
hoy en Colombia
hoy en Colombia
Un movimiento. Una comunidad de Querid@s
que no solo comen — pertenecen.
LA REALIDAD QUE USTEDES CONOCEN MEJOR QUE NADIE
El cliente de 2026 ya no llega
solo por la puerta del restaurante.
solo por la puerta del restaurante.
Llega por Google Maps
Llega por WhatsApp
Llega por una app
Llega por una historia en redes
LA VISIÓN
No son tres apps. Es una sola experiencia Tierra Querida,
vivida en tres lugares diferentes.
01 · WEB + GEO
Cuando busca dónde comer cerca…
Los encuentra en la web renovada con geolocalización. Rápida. Bonita. Que vende.
02 · WHATSAPP AI
Cuando quiere pedir sin descargar nada…
Conversa con un asistente que entiende, recomienda y cobra. Con el tono TQ — no el de un robot.
03 · APP · FIDELIDAD
Cuando ya es fan…
Abre la app y encuentra su historia, sus pedidos favoritos, sus puntos. Querid@ de verdad.
DETRÁS DE TODO ESO · CRM
Cada pedido se convierte en conocimiento. Cada conocimiento, en una razón más para que vuelva.
POR QUÉ NOSOTROS
Hay tres caminos para llegar hasta aquí.
✕
CAMINO 1
Agencia desde cero
12-18 meses de construcción. Costo 3-4× mayor.
Al final: un equipo técnico que gestionar, sin ser una empresa de tecnología.
✕
CAMINO 2
Plataforma genérica extranjera
Más barato al principio. Pero TQ se vuelve un cliente más.
Sin Querid@s. Sin movimiento. Sin alma.
RECOMENDADO
✓
CAMINO 3 · LO QUE PROPONEMOS
Plataforma probada adaptada al ADN de TQ
Ustedes se concentran en hamburguesas con amor.
Nosotros, en que ese amor llegue a cada pantalla donde esté un Querid@.
El modelo de colaboración
Les proponemos una alianza
en tres partes.
Pensada para ser justa y sostenible para ambos.
PARTE 01
CAPEX
Construir
Un centro digital hecho a la medida del ADN de TQ.
PARTE 02
OPEX
Sostener
Operar y mejorar la plataforma con soporte continuo.
PARTE 03
REV · SHARE
Crecer
Un porcentaje — solo si el canal digital vende.
La tesis —
No es contratar un proveedor. Es ganar un socio técnico
que solo gana si ustedes ganan.
que solo gana si ustedes ganan.
Parte 01 · Construir
CAPEX
Construimos su Centro Digital.
Una inversión única para configurar, personalizar e integrar la plataforma completa al ADN de TQ.
01
Su marca
Tipografía, color, tono de voz.
02
Sus flujos
Pedido, cobro, despacho, atención.
03
Sus datos
Clientes, pedidos, inventario, puntos.
04
Su operación
POS, inventarios, sedes, reportería.
6
meses
vs
18
meses
Como si lo hubieran construido desde cero.
Plataforma probada · adaptada al ADN de TQ · sin el costo de reinventar la rueda.
Pago único · Inversión
Parte 02 · Sostener
OPEX
Lo sostenemos y lo mejoramos.
Mensualidad fija que incluye todo lo que mantiene el negocio digital andando.
01
Hosting y seguridad
Infraestructura de nivel enterprise.
02
Soporte 24/7
Cuando el canal digital tiene que estar.
03
Actualizaciones
Siempre en la última versión, sin fricción.
04
Features + UX
Mejoras continuas basadas en datos reales.
Equivale a
CTO
+
Devs
+
DevOps
+
Soporte
Sin contratarlos. Sin gestionarlos. Sin rotación.
Un solo pago mensual predecible — como la luz o el internet.
Mensual · Operación
Parte 03 · Crecer
REV · SHARE
Crecemos cuando ustedes crecen.
Un pequeño porcentaje sobre las ventas que genere exclusivamente la plataforma digital.
Sí aplica
Pedidos del canal digital
Web, WhatsApp AI y App — los canales que operamos juntos.
No aplica
Ventas de mostrador
Lo que ya funciona en los puntos físicos no paga comisión.
No aplica
Apps de terceros
Rappi, iFood y similares quedan fuera del revenue share.
%
Alineación de incentivos
Solo sobre ventas atribuibles
al canal digital
al canal digital
Si el canal digital no vende, no pagan extra.
Si vende mucho, significa que estamos haciendo bien nuestro trabajo — y vale la pena compartir ese éxito.
Variable · Escalable
El argumento emocional
Esto no es contratar un proveedor.
Es ganar un socio.
Condición 01
Si la app no vende
No cobramos la parte variable del acuerdo.
Condición 02
Si el bot no convierte
Es nuestro problema arreglarlo — no el suyo.
Condición 03
Si la web se cae a las 2 AM
Nosotros estamos despiertos. No Marinilla.
La tesis —
Ustedes se dedican a hacer hamburguesas con amor.
Nosotros, a que ese amor no se pierda en ningún píxel del camino.
Nosotros, a que ese amor no se pierda en ningún píxel del camino.
LA VISIÓN DE FUTURO
Ola 1 es la fundación. Pero la visión es más grande.
Imagínense dentro de 12 meses:
📊
CRM proactivo
El CRM detecta que un Querid@ no ha vuelto en 3 semanas — y le manda su combo favorito con descuento, automáticamente.
💬
Bot que recomienda
No solo vende. Sugiere con base en lo que sabe de cada persona — combos, gustos, ocasión.
🎂
App que sorprende
La app sabe que hoy es el cumpleaños de María — y le regala las papas.
Eso no es ciencia ficción.
Es lo que construiremos juntos — Ola por Ola.
6 meses · 3 olas
Es lo que construiremos juntos — Ola por Ola.
Parte II · Caso de uso
Miércoles cualquiera · después del Centro Digital
💛
Protagonista · Persona ficticia
Conozcan a Laura.
28 años
Envigado · Antioquia
Marketing
💛 Querid@ desde 2024
Un día en la vida de Laura
Cuatro momentos · Un solo movimiento
12:45 PM → 10:30 PM
12:45 PM
Momento 01
Descubrimiento
Web + geolocalización
6:20 PM
Momento 02
Conversación
WhatsApp AI
9:15 PM
Momento 03
Fidelidad
App · puntos · sorpresas
10:30 PM
Momento 04
CRM invisible
Mientras duerme
Laura no piensa en "apps" ni "tecnología".
Piensa en comer rico, sorprender a su novio, sentirse querida.
Momento 01 · Descubrimiento
12:45 PM · Camino al almuerzo
Laura
·
Reunión en Poblado
·
No conoce la zona
Laura sale a almorzar.
Abre Google y escribe "hamburguesas cerca". La web renovada de TQ aparece entre los primeros resultados.
hamburguesas cerca
GOOGLE
TQ
tierraquerida.com · El Tesoro, Medellín
Tierra Querida — Hamburguesas hechas con amor
Pide cerca de ti. ● Abierto · Mesa disponible · A 400 m de tu ubicación.
Reservar
Ver menú
Llevar
TQ El Tesoro
A 400 m · 5 min caminando
GEO ✓
SEO optimizado
Aparece en los primeros resultados de búsqueda local.
Geolocalización + disponibilidad
Sabe dónde está Laura y qué mesa hay libre — en vivo.
Reserva conectada al POS
El punto recibe el pedido antes de que Laura llegue.
Reserva confirmada · 3 toques
Qué sintió —
"Qué fácil. No tuve que llamar, ni buscar la dirección, ni esperar."
Momento 02 · Conversación
6:20 PM · Camino a casa
Laura
·
Quiere sorprender a su novio
·
No quiere descargar apps
Laura va camino a casa.
En vez de abrir una app, le escribe al WhatsApp de TQ. El bot ya la conoce.
TQ
Tierra Querida
en línea
Hola! quiero pedir lo de siempre para llevar 🍔
6:20 PM ✓✓
Hola Laura 💛
Tu "lo de siempre" es:
🍔 Combo Tierra Clásica + papas rústicas + limonada de coco
¿Te lo mando al apartamento de la 10A?
Tu "lo de siempre" es:
🍔 Combo Tierra Clásica + papas rústicas + limonada de coco
¿Te lo mando al apartamento de la 10A?
6:20 PM
Sí pero agrégale otra Tierra Clásica para Juanca
6:21 PM ✓✓
Listo 🙌
2× Tierra Clásica · 2× Papas rústicas · 1× Limonada de coco
Total: $68.000
¿Pagas con Nequi como la última vez?
2× Tierra Clásica · 2× Papas rústicas · 1× Limonada de coco
Total: $68.000
¿Pagas con Nequi como la última vez?
6:21 PM
Sí
6:21 PM ✓✓
Perfecto. Te llega en ~25 min.
Te mando la confirmación aquí mismo 💛
Te mando la confirmación aquí mismo 💛
6:21 PM
WhatsApp Business API
Canal oficial, sin apps extras para Laura.
IA conversacional + CRM
El bot sabe quién es Laura, dónde vive y qué pidió antes.
Pago con Nequi
Cierra en el mismo chat, sin salir de WhatsApp.
Pedido completo · 6 mensajes · 0 apps descargadas
Qué sintió —
"Me conocen. No tengo que explicar nada cada vez."
Momento 03 · Fidelidad
9:15 PM · En casa
Laura
·
Cenó. Abre el celular.
·
Ya es fan de TQ
Laura recibe una notificación.
La app se acuerda de ella. Le muestra puntos, un reto, una sorpresa — no solo ofertas.
Historial de pedidos
Qué, cuándo, cuánto gastó — todo a un tap.
Puntos acumulados · 1.420
80 más y su próxima Tierra Clásica es gratis.
Reto activo
"Pide 2 veces esta semana y gana papas gratis."
Sorpresa guardada
Código listo para usar en su cumpleaños.
Parte de #MovimientoTierraQuerida
Tierra Querida
Hola, Laura 💛
Tus puntos
1.420
80 puntos para tu próxima Tierra Clásica 🍔
Reto de la semana
Pide 2 veces esta semana y gana papas gratis 🍟
🎂
Sorpresa guardada
Úsala en tu cumpleaños
💛
Tierra Querida
ahora
Hola Querid@, te faltan solo 80 puntos para tu próxima Tierra Clásica GRATIS 🍔
Qué sintió —
"Me siento VIP. Me siento vista."
🕙 MOMENTO 4 · 10:30 PM
CRM · LO QUE LAURA NO VE
Mientras Laura duerme,
el CRM de TQ trabaja.
📊
Registra
Laura pidió a las 6:20 PM → patrón "cena entre semana"
🎯
Detecta
4ta vez este mes → segmento "cliente fiel recurrente"
💡
Cruza datos
Tierra Clásica tiene alta rotación en Envigado
🔔
Programa
Sábado: cupón de producto nuevo que la marca quiere impulsar
LUNES EN LA MAÑANA · DASHBOARD DEL GERENTE REGIONAL
Cuántas Lauras
esta semana
Qué productos
están creciendo
Qué puntos
tienen tracción
Dónde invertir
el próximo esfuerzo
"Por primera vez sabemos quiénes son nuestros Querid@s — no solo cuántos."
EL CIERRE DEL CASO
Un día. Tres canales.
Una sola experiencia Tierra Querida.
Laura no pensó en "apps" ni en "tecnología".
Pensó en comer rico. En sorprender a su novio. En sentirse querida.
Pensó en comer rico. En sorprender a su novio. En sentirse querida.
LO QUE CONSTRUYE EL CENTRO DIGITAL
No software.
Momentos.
Momentos.
Porque al final, cada click, cada mensaje, cada notificación…
es una forma más de seguir dando amor en forma de hamburguesa.
es una forma más de seguir dando amor en forma de hamburguesa.
PARTE III · LO QUE SIGUE
Si estamos alineados en la visión,
Si estamos alineados en la visión,
los siguientes pasos son seis.
01
Validación conjunta del plan de 3 Olas
1 sesión de trabajo
02
Firma del acuerdo marco de alianza
Estructura híbrida: inversión + fee + revenue share
03
Kickoff Ola 1 · Web + App en paralelo
Mes 1
04
Primer release público
Mes 3
05
Ola 2 · WhatsApp AI Bot
Mes 3 – 5
06
Ola 3 · CRM + Fidelidad completo
Mes 5 – 6+
EL ACUERDO MARCO
MODELO HÍBRIDO DE COLABORACIÓN
Tres formas de pago. Una sola alianza.
Cada componente paga un tipo distinto de valor. Juntos distribuyen el riesgo y alinean los incentivos.
🟢
COMPONENTE 1
Inversión única
CAPEX
Pago único · por hitos
Qué paga
Construcción e integración del Centro Digital a su ADN
Cuándo
Kickoff + entregables de Ola 1, 2 y 3
Por qué así
Es transformación, no operación recurrente
🔵
COMPONENTE 2
Fee mensual
OPEX
Recurrente · mensual fijo
Qué paga
Hosting, soporte 24/7, actualizaciones y nuevas features
Cuándo
Mes a mes, durante la vigencia del acuerdo
Por qué así
Es operación continua — como la luz o el internet
ALINEACIÓN
🟡
COMPONENTE 3
Revenue share
%
Solo sobre ventas digitales
Qué paga
Crecimiento compartido del canal digital que operamos juntos
Cuándo
Solo si hay ventas atribuibles al canal digital
Por qué así
Alinea incentivos — ganamos si ustedes ganan
CÓMO SE DISTRIBUYE EL RIESGO
Si el canal digital no vende, solo pagan operación.
Si vende mucho, ambos ganamos.
Si vende mucho, ambos ganamos.
FIJO
FIJO
VARIABLE
Predecible + escalable
CAPEX + OPEX dan estabilidad. El revenue share crece con el éxito.
EL CIERRE
Tierra Querida nació
siendo diferente.
Queremos ayudarlos a que siga siendo diferente
— también en lo digital.
— también en lo digital.
No como una marca más en internet.
Sino como el #MovimientoTierraQuerida que ya son — amplificado, conectado, vivo.
Sino como el #MovimientoTierraQuerida que ya son — amplificado, conectado, vivo.
Construyamos este capítulo
juntos.
juntos.
Tierra Querida
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